جريدة الحقيقة الإلكترونية
اظهرت دراسة جديدة اعدها فريق «موارد» البحثي ان هناك 70% من المستهلكين داخل الكويت تكون أغلب طلباتهم عن طريق خدمات التوصيل للمنازل من مطاعم خارج حدود مناطقهم السكنية، مما يثير التساؤل عن مدى تفهم العميل لهدف وجود حد ادنى لتكلفة التوصيل للمنازل.
ورغم القرارات الصادرة من وزارة التجارة بشأن تحديد السعر الذي تتقاضاه المطاعم نظير خدمات توصيل الطلبات، اسفرت نتائج الدراسة عن ان هناك 52% من المستهلكين لا يمانعون في دفع أكثر من نصف دينار لخدمة التوصيل في حال وجود المطعم خارج منطقتهم السكنية.
وتوصلت الدراسة التي استهدفت عينه عشوائية لفئات عمرية متفاوته بين 16 سنة وما فوق، الى أن 60% من المستهلكين يفضلون خدمات التوصيل الى المنازل بدلا من الذهاب شخصيا لاستلام الطعام، فيما فضل 15% منهم الذهاب بشكل شخصي، وهو ما يفسر اهتمام المجتمع لمثل هذه الخدمة التي باتت من أهم الخدمات التي توفرها المطاعم.
وتظهر نتائج الدراسة أن 49% من المستهلكين يقومون بطلب الطعام عن طريق خدمة التوصيل للمنازل مرة او مرتين في الأسبوع، فيما أكد 48% منهم بأنهم يقومون بطلب الطعام عن طريق خدمة التوصيل للمنازل بمتوسط 4 مرات في الأسبوع، وأكد فريق «موارد» البحثي والذي أشرف على الدراسة أن النتائج تدل على أن نمط حياتنا قد اختلف عن السابق وأن المشاغل اليومية قد تدفعنا لتفضيل خدمة التوصيل للمنازل بدلا من الذهاب شخصيا.
وتبين نتائج الدراسة أن خدمات التوصيل للمنازل اصبحت أحد أهم عناصر الاختيار من قبل العميل وقد تؤثر سلبا على المطاعم التي لم تفعل مثل هذه الخدمة.
الجدير بالذكر ان تقرير «موارد» الشهري يهدف الى تقديم مادة شهرية مفيدة تساهم في تقديم المعلومات والدراسات التي تفيد متخذي القرار في الكويت خاصة وفي المنطقة بصورة عامة.
