بناء على توجيهات نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الداخلية الشيخ محمد الخالد وبتعليمات مباشرة من وكيل وزارة الداخلية الفريق سليمان الفهد بضرورة فتح قنوات التواصل المستمر مع المواطنين والمقيمين وتسهيل جميع الإجراءات وتقديم مختلف الخدمات للجمهور في اسرع وقت ممكن ودون عناء.
استقبل وكيل وزارة الداخلية المساعد لشؤون الأمن العام اللواء عبدالفتاح عبدالمحسن العلي وبحضور مديري الأمن العامين صباح الاثنين الموافق 15/12/2014 من العاشرة وحتى الحادية عشر صباحا عددا من المراجعين من المواطنين والمقيمين ممن لديهم شكاوى واقتراحات تتعلق بالأمن العام وخاصة في الأعمال المرتبطة بمخافر الشرطة وإيجاد الحلول المناسبة لها.
وسيواصل اللواء العلي استقبال المراجعين وبحث الشكاوى المتعلقة بهم والخاصة بقطاع شؤون الأمن العام وقطاع المخافر، وذلك صباح كل اثنين من كل أسبوع من العاشرة وحتى الحادية عشر صباحا بمبنى قطاع شؤون الأمن العام بمنطقة ضاحية الزهراء.
وتأتي هذه الخطوة في إطار اهتمامات قيادات وزارة الداخلية وعلى رأسها وزير الداخلية الشيخ محمد الخالد للتفاعل مع شكاوى المواطنين والمقيمين والعمل على إيجاد الحلول المناسبة لها، حيث ان مكتب اللواء العلي مفتوح لاستقبال وبحث أي شكوى من قبل المواطنين والمقيمين.