أصدرت شركة «جي ويست» للقطارات غرب اليابان اعتذاراً للركاب، لمغادرة أحد قطاراتها مبكرا بـ 25 ثانية قبل ميعاد تحركه.
وجاء في اعتذار الشركة: «نعبر عن عميق اعتذارنا للمضايقة الجسيمة التي تسببنا بها لعملائنا»، وفقاً لصحيفة ديلي ميل البريطانية.
وجاء في سبب مغادرة القطار مبكراً أن المسؤول عن القطار اعتقد عن طريق الخطأ، أن عليه مغادرة الرصيف في تمام 7:11 وأغلق أبواب العربات الـ12، وعندما لاحظ خطأه فور غلق الأبواب، نظر إلى الرصيف ولم يجد أي شخص واقفاً، ما جعله يقرر المغادرة قبل الميعاد المحدد بـ25 ثانية.
وكان الوقت الصحيح لمغادرة القطار هو في 7:12 من محطة نيشي أكاشي في محافظة هيوغو اليابانية.
وتبين بعد ذلك وجود بعض الركاب الذين لم يلاحظهم مسؤول القطار ممن كانوا ينتظرون محاولين ركوب القطار.
وفي اليابان يتمتع نظام السكك الحديدية بسمعة عالية من حيث دقة المواعيد والسلامة على مستوى العالم، حيث يعرف بأن معدل تأخير قطاراتها في العام لا يتجاوز 10 ثوان.