جريدة الحقيقة الإلكترونية
أعلنت شركة الخطوط الجوية الكويتية عن تمديد مواعيد العمل في مكتب مبيعات الشركة الواقع في منطقة الفروانية لتصبح من الساعة 8 صباحاً وحتى الساعة 7.30 مساءً وذلك اعتباراً من 11 يوليو 2021.
وبهذا الشأن، قال مدير دائرة العلاقات العامة والإعلام فايز العنزي: “يأتي ذلك في إطار حرص الخطوط الجوية الكويتية للتقليل من تركيز العملاء على مكتب مبيعات الافنيوز والذي يشهد يومياً استقبال عدد كبير من الزوار والعملاء الكرام حيث رأت الشركة أن ذلك يساهم في تقديم خدمة أفضل للعملاء الكرام ومنحهم مزيداً من الوقت لزيارة مكاتب الشركة ليتم خدمتهم على أكمل وجه وبكل أريحية وانسيابية”.
وأضاف العنزي: ” تقدم جميع مكاتب مبيعات الخطوط الجوية الكويتية في أنحاء البلاد الخدمة كاملة لعملائها لحجز كافة أنواع التذاكر سواء التذاكر الحكومية أو تذاكر العلاج بالخارج أو التذاكر التجارية أو خدمات أعضاء الواحة، وقد قامت الشركة مؤخراً بتحديد قسم خاص لحاملي تذاكر السرير الطبي والاكسجين وذلك في مكتب مبيعات الافنيوز فقط من الساعة 9 صباحاً وحتى 3 عصراً”.
وأوضح العنزي بأن جميع مكاتب مبيعات الخطوط الجوية الكويتية توفر عدداً من الخدمات الاساسية منها إصدار تذاكر وحجوزات السفر التجارية للعملاء الكرام وأيضاً إصدار تذاكر السفر الحكومية والتي تتضمن تذاكر العلاج بالخارج للمرضى والمرافقين لهم وتذاكر السفر الخاصة بالمهمات الرسمية لموظفي الحكومة، كذلك تقدم خدمة اصدار تذاكر السفر للعملاء من أعضاء نادي الواحة بالاضافة إلى إصدار تذاكر السفر لموظفي الشركة، علاوة على ذلك تقوم مكاتب مبيعات الشركة أيضاً بتوفير خدمة تعديل تذاكر السفر التي تشمل ترفيع درجات السفر على الطائرة سواء لدرجة رجال الاعمال أو الدرجة الاولى أو درجة الرويال، إضافة إلى ذلك تعديل تواريخ الحجوزات وإلغائها ، وأخيراً تلقي كافة الاستفسارات والشكاوي والملاحظات من العملاء والعمل على مساعدتهم، علاوة على ذلك فإن مكتاب مبيعات الخطوط الجوية الكويتية تعطي الاولوية لعملائه من ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن من خلال مكان مخصص لهم ليتم خدمتهم وتقديم المساعدة لهم بالسرعة الممكنة”.
واختتم العنزي قائلاً: “تحرص الخطوط الجوية الكويتية دائماً على أن تكون قريبة من عملائها متلمسة لإحتياجاتهم من خلال مكاتبها سعياً منها لتعزيز تواجدها في مواقع حيوية في البلاد لتلبية احتياجات العملاء وتقديم افضل الخدمات لهم عبر موظفين يملكون الخبرات الفنية والمهنية في التعامل مع الجمهور”.
الجدير بالذكر بأن الخطوط الجوية الكويتية تشغل حالياً 4 مكاتب في مختلف أنحاء البلاد وهي مكتب مبيعات مطار الكويت الدولي الكائن في مبنى الركاب رقم 4 ومكتب مبيعات مجمع الافنيوز ومكتب مبيعات منطقة الفروانية ومكتب مبيعات مجمع الوزرات، حيث يقدم مكتب مبيعات مطار الكويت الدولي للعملاء الخدمة على مدار الساعة، اما مواعيد العمل في مكتب مبيعات الافنيوز من الساعة 9 صباحاً وحتى 7.30 مساءً ما عدا يومي الجمعة والسبت من الساعة 2 ظهراً وحتى 7.30 مساءً، اضافة الى ذلك فإن مواعيد العمل في مكتب مبيعات مجمع الوزارات من الساعة 7.30 صباحاً وحتى 1.30 ظهراً.
ومن جانب آخر، أطلقت شركة الخطوط الجوية الكويتية صباح اليوم الاربعاء أولى رحلاتها التجارية المجدولة إلى مدينة باريس في فرنسا، والتي سيتم تشغيلها بواقع 3 رحلات في الاسبوع من الكويت إلى باريس خلال أيام الاحد والاربعاء والجمعة وذلك اعتباراً من 7 يوليو 2021، حيث شهدت الرحلة الاولى إلى باريس حماس وسعادة غامرة من قبل المسافرين إذ تعد وجهة باريس من ضمن الوجهات المحببة والمفضلة لدى كثير من من العملاء ، علاوة على ذلك فقد شهدت الرحلة أيضاً مرونة وانسيابية في انهاء اجراءات السفر للمسافرين الكرام وتلبية طلباتهم على أكمل وجه والذين أبدوا ارتياحهم في السفر على متن طائرات الخطوط الجوية الكويتية ليكون ناقلاً لهم لوجهاتهم المختارة والمحببة كما أثنوا بدورهم على خدمة موظفي الخطوط الجوية الكويتية أثناء انهاء اجراءاتهم في منطقة الوزن وحتى وصولهم إلى بوابة الصعود على الطائرة.
واختتمت الشركة بأنها تتبع وتنفذ كافة الاجراءات الاحترازية والارشادات الصحية التي أوصت بها السلطات الصحية في البلاد ووضعتها الادارة العامة للطيران المدني وتضع ضمن أول أولوياتها الحفاظ على الصحة العامة وصحة المسافرين وذلك من خلال تعقيم الطائرات بشكل دقيق وفوري بعد كل رحلة قادمة اضافة إلى تعقيم الآليات والنقليات والحافلات الخاصة بنقل الركاب والعفش، وإلتزام طواقم الرحلات بوضع الكمامات والقفازات والتباعد الجسدي مع المسافرين وتوجيههم على الالتزام بالاشتراطات الصحية.
كما أعلنت عن زيادة عدد رحلاتها إلى لندن بواقع 3 رحلات أسبوعياً أيام السبت، الثلاثاء والخميس اعتباراً من 10 يوليو 2021.
