جريدة الحقيقة الإلكترونية
أعلن مشروع «ونتر وندرلاند الكويت» فتح باب التسجيل أمام الشباب من الفئة العمرية 18-35 عاماً الراغبين في العمل كمرشدين ضمن المشروع خلال الفترة من ديسمبر إلى مارس المقبلين.
ووفقاً لحساب المشروع، فإن مهمة «المرشدين» ستتضمن تشغيل الألعاب، جمع تذاكر الدخول، التعامل مع الاقتراحات والشكاوى، المراقبة الحثيثة والإبلاغ عن وقوع أي مشكلة، مبيناً أنه سيتم عمل مقابلات تليها دورات مكثفة لإعداد الشباب لوظائفهم بدوام جزئي صباحاً أو مساء.
وبين أن التسجيل سيكون بالتعاون مع مشروع «لوياك» الذي أوضح بدوره أن «المرشدين» في «ونتر ووندرلاند الكويت»، برنامج يستفيد منه الشباب في تعزيز مهاراتهم من خلال تجربتهم الرائعة في التفاعل مع زوار هذه الفعالية.
وأوضح أن «البرنامج انطلق مع المرشدين بخضوعهم لعملية تقييم مدروسة من خلال سلسلة مقابلات تليها دورات تدريبية مكثفة في التواصل والتفاعل لإعدادهم لوظائفهم بدوام جزئي لتعزيز تجربة الزائر في ونتر ووندرلاند الكويت»، مشيراً إلى أنه «بعد اجتياز مرحلة المقابلة بنجاح، وبمجرد استعدادهم للبدء بمهامهم يتم تقسيمهم الى نوبات صباحية ومسائية وتعيينهم في مناطق مختلفة في فعالية وينتر ووندرلاند الكويت لتوفير المعلومات المتفرقة عن المعالم والفعاليات للضيوف الزوار بحسب أدوارهم الموكلة إليهم بهدف خلق تجربة ممتعة للزائر».
وتضمن الوصف الوظيفي للمرشدين:
– تسجيل الوصول والمسح الضوئي لزوار المنتزه.
– البدء بالتفاعل مع الضيوف من خلال استقبالهم وخدمتهم وتوجيههم ما يسهل عملية التحكم في الحشود.
– جمع التذاكر وتصاريح الدخول.
– الإبلاغ يومياً عن المنشأة والصيانة أو أي حوادث قد تقع.
– توفير المعلومات والتوجيهات للزوار.
– التعامل بحرفية مع الاقتراحات والشكاوى.
– الترحيب بالزوار وضمان قضائهم أجواء ممتعة.
– تقديم المساعدة للزوار المشاركين في الألعاب وجولات التسلية.
– تشغيل الألعاب الموجودة.
– مساعدة الزوار في حل أي مشاكل قد تحدث فيما يتعلق بالتذاكر أو المعدات.
– المراقبة الحثيثة والإبلاغ عن وقوع أي مشكلة.
متطلبات العمل
– إجادة اللغتين العربية والانكليزية
– إجادة التواصل اللفظي
– مهارات تنظيمية ممتازة
– الاهتمام بالتفاصيل
– القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على سلوك إيجابي وتقديم خدمة عملاء نموذجية.
– الأناقة وحسن المظهر
