جريدة الحقيقة الإلكترونية
قدم النائب د. محمد الحويلة اقتراح بتفعيل الخدمات الالكترونية في المواقع الحكومية، فيما يلي نصه:
السيد/ رئيـس مجلـس الأمـــة المحترم
تحية طيبة وبعد،،،
إن أسمى هدف تقدمه أي مؤسسة أو هيئة حكومية هو تسهيل إجراءات تعامل المواطنين معها، من خلال فتح قنوات تواصل معهم الأمر الذي سيقلل بدوره من الجهد البدني الذي يستنزف جهدهم، وأن من أهم وسائل التواصل في تقديم وتسهيل الخدمة هي الخدمة الإلكترونية الحديثة والذكية والموقع الإلكتروني للجهة، فنادرًا جدًا ما نرى موقعًا فيه الخدمات المتكامل والتي تعنى بدورها بتقديم الخدمة للمستفيد.
ونظرًت لغياب الخدمات الإلكترونية والإدارية المتكاملة وما يعانيه المراجعين في مؤسسات وهيئات الدولة المختلفة من إرهاق وتأخير في إنجاز المعاملات وتضييع لوقت المراجع والموظف في تتبع المعاملات ولتجنب متاهة الجمهور في أروقة الإدارات الحكومية لطول دورتها المستندية مع اختلاف مواقعها، ونحو السعي للحكومة الإلكترونية والذكية.
لذا فإنني اأقدم بالاقتراح برغبة التالي، برجاء التفضل بعرضه على مجلس الأمة الموقر.
نص الاقتراح
1- تزويد المواقع الالكترونية للجهات والمؤسسات الحكومية بالروابط المهمة خاصة خدماتها الإلكترونية المقدمة للجمهور وتوفير المعلومات الأساسية على الموقع وإجراءات المعاملات الخدمية، والعمل على تطوير المواقع وتحديثها باستمرار واستحداث أيقونات خدمة تسهل على زائري مواقعهم والمراجعين، مع عمل تطبيقات حديثة للأجهزة الذكية، وفتح قنوات اتصال مع المواطن مباشرة، على أن يخصص لتلك المواقع موظفين لسرعة التجاوب مع متطلبات الجمهور.
2- إنشاء مراكز للخدمة والعلاقات العامة لكل وزارة ومؤسسة وهيئة وإدارة حكومية يتولى الموظفين فيها متابعة معاملات المراجعين والتواصل معهم هاتفياً وإلكترونياً، وتكون واجهة ومركز لاستلام وتسليم المعاملات الخاصة بالمراجعين.
مع خالص التحية ،،،
مقدم الاقتراح
د. محمد هادي الحويلة
