جريدة الحقيقة الإلكترونية
وجه العضو د.عبدالرحمن الجيران سؤالا لنائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الداخلية جاء فيه: نظرا لاهمية السرعة في الرد على حالات الطوارئ والتعامل الفني والمهني لتلقي البلاغات على مدار الساعة، وتماشيا مع تطوير التشريعات اللازمة لاستكمال متطلبات النواحي الامنية في البلاد، وحفاظا على سلامة ارواح المواطنين والمقيمين في الكويت، واستجابة للشكاوى المتعلقة بخدمة الرد الآلي سواء كانت بسبب الانتظار طويلا حتى يتم الرد على الهاتف او بسبب عدم الجدية في تلقي البلاغ او بسبب انقطاع الاتصال او لغيرها من الاسباب.
لذا، يرجى تزويدي وافادتي بالآتي:
1 ـ بالنسبة للخط الخاص بالطوارئ 112، كم يبلغ عدد الاتصالات التي يتم تلقيها في وقت واحد، وهل يتناسب هذا مع عدد سكان الكويت البالغ 4 ملايين نسمة، وكم يبلغ عدد العاملين في الفترتين الصباحية والمسائية في مركز تلقي البلاغات؟
2 ـ كشف بالشهادات والدورات الفنية والتدريبية الخاصة بالعاملين على خدمة الرد الهاتفي على مدار الساعة.
3 ـ ما خطة وزارة الداخلية في توسيع شبكات تلقي الاتصالات واستخدام البرامج والاجهزة الحديثة التي يمكن من خلالها تحديد مكان الحادث او الامر الطارئ؟
