جريدة الحقيقة الإلكترونية
أعلنت وكيل الوزارة المساعد لقطاع الشؤون الإدارية والقانونية الناطق الرسمي باسم وزارة المواصلات بثينة السبيعي، عن تدشين خدمات تتبع مسار الطرود البريدية عن طريق «برنامج الأندرويد وقريبا علي الايفون» أو الموقع الإلكتروني .
وقالت السبيعي في تصريح صحافي صباح اليوم، إن قطاع البريد دشن خدمة تتبع الطرود البريدية بعدة طرق تتيح للعملاء معرفة موقع البعيثة البريدية، من خلال تحميل برنامج الاندوريد على الهواتف الذكية وإدخال رقم الطرد البريدي ليتم تحديد مكان مكتب البريد لاستلام الطرد، مشيرة إلى أن برنامج الاندوريد يعد من البرامج الإلكترونية المتطورة في عالم الاتصالات ويمتاز بسهولة الاستخدام واختصار الوقت .
وأضافت السبيعي، أن المواطنين والمقيمين يستطيعون الاستعلام عن طرودهم البريدية ايضا من خلال الاتصال على مركز خدمة العملاء (25217663)، الخاص بقطاع البريد للاستدلال على موقع ومكان استلامها بعد تزويد موظفين خدمة العملاء بالرقم الخاص بالطرد أو البعيثة البريدية.
وأشارت السبيعي، إلى أن موظفي خدمة العملاء للاستعلام عن الطرود البريدية يستقبلون اتصالات واستفسارات العملاء على فترتين من الساعة 8:00 صباحا حتى الساعة 1.00 ظهرا، ومن الساعة 3:00 عصرا حتى الساعه7:30 مساء.
وذكرت السبيعي، أن خدمات تتبع البعائث البريدية لم تقتصر على الاندرويد والكول سنتر فقط بل قام قطاع البريد بالتعاون مع قطاع نظم المعلومات بالوزارة بتدشين خدمة الإستعلام بواسطة الموقع الإلكتروني الخاص بالبعائث البريدية (WWW.KPIS.KW.COM)، والذي يتيح لمستخدمي الإنترنيت تتبع بعائثهم البريدية من خلال تحديد المكتب المعني باستلامها.
واختتمت السبيعي، أن هذا التوجه يأتي ضمن خطة الوزارة الرامية إلى مواكبة التطورات العالمية وفي قطاع البريد بما يوفر للمشتركين سبل الراحة وتوفير الوقت لإنجاز معاملاتهم على أكمل وجه بحسب توجيهات وزير المواصلات وزير الدولة لشؤون البلدية عيسى الكندري ووكيل الوزارة المهندس حميد القطان.
