جريدة الحقيقة الإلكترونية
تنشر «الأنباء» دراسة خاصة أعدها الرئيس التنفيذي لشركة اكسبر للاستشارات الاستراتيجية نايف بستكي حول اهمية اعتماد المؤسسات على المواصفات القياسية، حتى يكون للقطاع الخاص دور ريادي في تحقيق الرؤية السامية بجعل الكويت مركزا ماليا وتجاريا جاذبا للاستثمار.
وذلك عن طريق اختيار موضوع نظام الجودة القياسية في إدارة المؤسسات الحديثة ISO9001 كمادة أساسية في هذه الدراسة. وفيما يلي أبرز 10 صفات يجب توافرها لحصول الشركة على شهادة ISO9001 والمتعلقة بشأن الجودة في العمل:
1- الهدف
تقوم المؤسسات الواعدة والتي تبحث عن التميز والنمو في اعمالها، على تطبيق نظم الجودة العالمية ISO9001، وعليه يتطلب من تلك المؤسسات في البداية تحديد الهدف الذي دفعها لتطبيق نظام الجودة بشكل دقيق وواضح.
2- المعايير القياسية
ضرورة الاعتماد على نظام إدارة الجودة القياسية والذي تم تحديثه في 2015، للوقوف حول آخر التغيرات التي طرأت على جانب إدارة الجودة العالمية.
3- التعاريف والمصطلحات
سيتم ذكرها في الجوانب التالية بشكل مختصر.
4- شؤون المؤسسة
ويتضمن جانب شؤون المؤسسات دراسة ووجود كل من العناصر الرئيسية التالية: فهم المؤسسة، وأصحاب المصالح، واطار العمل، وإدارة الجودة.
5- القيادة والإدارة
لما كانت الإدارة العليا هي الأساس في تنفيذ كل القرارات الاستراتيجية التي تتخذها المؤسسات، كان لابد من وجود الالتزام الكامل منها نحو تنفيذ نظام الجودة الشامل في اعمالها.
6- التخطيط
اما العامل السادس بالنسبة لتطبيق نظام الجودة ISO9001 في المؤسسات فإنه يتطلب التخطيط والاعداد الجيد قبل الشروع في مرحلة التنفيذ.
7- الدعم
تتطلب عمليات إدارة الجودة توافر كل أنواع الدعم اللازمة لتحقيق تلك المتطلبات.
8- عمليات التشغيل
الجانب الثامن من جوانب إدارة الجودة في المؤسسات العالمية، ويتناول المحور التشغيلي في المؤسسات.
9- تقييم الأداء
تتطلب عملية الحصول على شهادة الجودة العامة في الاعمال التجارية ISO9001، قيام الإدارة التنفيذية بمتابعة سير العمل وتقييم الأداء بشكل مستمر.
10- التطوير والتحسين
يقوم الجانب الأخير من مجموعة مواد إدارة الجودة في المؤسسات ISO9001، على التطوير والتحسين المستمر لبيئة الاعمال. ويتضمن هذا الفصل البحث ومتابعة أفضل الفرص التجارية الواعدة والاستثمار فيها بشكل جيد، وذلك نحو تحقيق رغبات الزبائن بشكل مستمر.
